IMC마케팅, 왜 모두 성공하는 건 아닐까?

IMC마케팅이란 용어는 이제 마케팅 업계에서 꽤 익숙하게 들립니다. 통합 마케팅 커뮤니케이션(Integrated Marketing Communications)의 약자로, 여러 채널의 메시지를 일관되게 전달하여 소비자에게 강력한 브랜드 경험을 제공하자는 취지죠. 하지만 실제로 IMC마케팅을 성공적으로 실행하는 기업은 그리 많지 않은 것 같습니다. 과연 무엇이 문제일까요? IMC마케팅, 단순한 채널 통합 이상을 요구하다 많은 실무자들이 IMC마케팅을 단순히 여러 광고 채널에 동일한 메시지를 노출하는 것으로 오해합니다. 예를 들어, TV 광고에서 사용한 슬로건을 그대로 인스타그램 광고나 유튜브 영상에도 적용하는 식이죠. 물론 메시지의 일관성은 중요합니다. 하지만 각 채널의 특성과 소비자의 행동…