데이터 기반의 SNS관리 흐름으로 보는 현재의 소셜 마케팅 전략

새로운 아침, 한 브랜드의 마케터가 분석 화면을 바라본다. 데이터가 말하는 이야기에 귀를 기울이면 소비자의 취향이 보인다. 이 글은 오늘의 흐름에 맞춰 데이터 기반으로 소셜 마케팅을 해석하는 방법을 공유한다. 한 편의 작은 이야기가 시작된다. 화면 속 숫자들은 말 대신 방향을 제시한다. 소셜 데이터로 시작하는 관찰 지표 설계 시작은 목표의 명확화에서 시작된다. 비즈니스 목표를 세우고 그 목표에 연결된 KPI를 선별한다. 도달과 노출은 인지도 맵의 바탕이 되고 참여는 대화의 깊이를 확인하는 지표가 된다. 활용 방법은 주간 리포트와 월간 리포트를 구분해 데이터를 서로 다른…