초기 계획과 예산 구상 새로운 온라인 비즈니스를 꿈꾸는 독자는 흔히 초기 예산이라는 벽 앞에서 멈춘다. 어떤 규모의 자본으로 시작하는가에 따라 첫 달의 방향이 달라지기 때문이다. 이야기의 주인공은 낯선 용어들 사이에서 스스로를 점검하기 시작한다. 도메인과 호스팅 비용은 비교적 명확하지만, 디자인과 콘텐츠 제작은 예산으로 직결된다. 초기 마케팅비도 함께 고려하지 않으면 조용히 다가오는 수익의 시계가 멈춘다. 온라인쇼핑몰창업비용은 구체적으로 어떤 요소로 분…
데이터로 소비자 흐름을 읽는 일은 여러 도구의 합으로 시작된다. 방문 경로 분석, 검색어 트렌드, 상품 페이지의 체류 시간, 장바구니 이탈률 같은 지표를 한데 모아 해석하는 습관이 필요하다. 먼저 어떤 세그먼트를 목표로 삼을지 결정해야 한다. 예를 들어 가족 단위를 겨냥한 신선식품 위주 식품유통 쇼핑몰이라면 시간대별 구매 패턴과 가성비를 중시하는 검색 키워드가 핵심이다. 두 가지 관찰을 통해 가설을 세울 수 있다. 첫째, 특정 재고가 재구매를 촉진하는가…
소비자 여정의 재설계로 마케팅의 방향을 찾다 새로운 시대의 마케팅은 더 이상 한두 번의 캠페인으로 끝나지 않는다. 변화하는 온라인 쇼핑 환경 속에서 소비자는 수많은 선택지 사이에서 정보를 비교하고 확신을 얻으려 한다. 이 글의 시작은 한 중견 온라인몰의 팀이 글로벌 수요를 읽으려 애쓴 순간이다. 온라인 판매 채널은 빠르게 확장됐고, 검색엔진의 트렌드도 빠르게 바뀌었다. 이때 중요한 것은 고객이 어떤 경로로 제품을 접하고 어떤 추가 정보를 원하고 어떤 걱…
데이터는 바다다. 파도를 따라가면 방향이 보이고, 한 모래알 같은 반응도 전체 흐름을 만든다. 마케터로서 지금의 시장은 빠르게 변하니, 먼저 데이터로 시작하는 습관이 필요하다고 느꼈다. 처음에는 트렌드의 흐름을 파악하기 위해 주간 검색량과 소셜 반응을 비교하는 작은 실험을 몇 차례 진행했다. 그 결과 소비자들이 어디서 어떻게 정보를 얻고, 어떤 메시지에 반응하는지 조금씩 보이기 시작했다. 이 글의 시작은 이 작은 관찰에서 출발한다. 활용 방법으로는 1)…
데이터가 말해주는 노출의 구조 마케터로서 처음 마주하는 고민은 노출이 곧 행동으로 이어지는가 하는 점이다. 데이터 관점에서 보면 노출은 사용자의 주의력을 끌어당기는 출발선이며, 이 출발선의 크기와 질이 다음 단계의 클릭 여부를 좌우한다. 페이지에 보이는 노출 수가 많더라도 방문자가 실제로 정보를 소비하고 머무르는 시간이 짧다면 전략의 방향을 재설계해야 한다. 이러한 흐름은 콘텐츠의 형식과 배치 방식에 따라 크게 달라진다. 따라서 초반 3초 안에 전달되는…