광고대행사, 이것저것 해봤는데 결국엔…

광주에서 사업을 좀 하고 있는데요, 광고대행사 찾는 게 생각보다 쉽지 않더라고요. 처음에는 뭐 그냥 블로그 보고 괜찮아 보이는 곳 몇 군데 연락해봤죠. 근데 다들 너무 똑같은 말만 하시는 거예요. ‘저희는 이런 경험이 풍부합니다’, ‘이런 성과를 냈습니다’ 하면서요. 좀 구체적으로 어떻게 할 건지, 우리 업종에 대한 이해도가 있는지 물어보면 좀 막히는 눈치더라고요. 결국 뭐, 몇 군데 미팅을 잡아봤는데, 광주에 있는 곳들이 좀 더 믿음이 가서 그쪽 위주로 알아봤어요.

H2: 처음엔 이것저것 다 해달라고 졸랐죠

솔직히 처음에는 뭘 해야 할지 잘 몰랐어요. 그냥 ‘광고’라는 걸 해야 한다는 막연한 생각만 있었지. 그래서 인스타 광고도 하고 싶고, 네이버 키워드 광고도 하고 싶고, 뭐 나아가서는 타운보드 광고 같은 것도 혹시 효과 있을까 싶고 그랬죠. 광고대행사한테 이것저것 다 해달라고 떼를 썼던 것 같아요. 그러니 그쪽에서도 ‘저희는 다 가능합니다’라고 하는데, 그게 진짜 가능한 건지, 아니면 그냥 영업 멘트인지 구분하기가 어렵더라고요. 그때 좀 구글 애널리틱스 같은 것도 좀 배워두거나 아니면 대행사한테 기본적인 건 설명해달라고 할 걸 그랬나 하는 후회가 좀 들었어요.

H2: 뭔가 좀 이상하다 싶었던 순간들

시간이 지나면서 좀 이상하다 싶은 부분들이 생기기 시작했어요. 예를 들어, 인스타 광고를 돌렸는데, 팔로워만 늘고 실제 매출로는 이어지지 않는 느낌? 아니면 네이버 검색 광고에서 클릭은 많이 나오는데, 전환율이 너무 낮은 거예요. 대행사에 물어보면 ‘지금은 브랜드 인지도 쌓는 단계’라거나 ‘겨울에는 원래 광고 효율이 좀 떨어집니다’ 같은 답변만 돌아왔어요. 물론 맞는 말일 수도 있겠지만, 뭔가 좀 만족스럽지 않았죠. 광고비를 계속 쓰고 있는데, 이게 제대로 쓰고 있는 건가 싶기도 하고요. 퍼포먼스 마케터라면 이런 부분까지 좀 더 세밀하게 봐주지 않을까 싶었는데, 그런 기대에는 못 미쳤던 것 같아요.

H2: 차별화된 마케팅, 그게 쉬운 건가요?

어떤 대행사에서는 ‘차별화된 마케팅’을 강조하더라고요. 그래서 ‘어떻게 차별화할 건데요?’라고 물으면, ‘우리만의 데이터 분석 시스템이 있다’거나 ‘트렌드를 읽는 능력이 뛰어나다’는 식으로 이야기를 하셨어요. 근데 사실 그런 이야기는 다른 대행사에서도 들었던 거라, 뭐가 진짜 차별화된 건지 알 수가 없었어요. 오히려 외국인 관광객이 많이 찾는 무신사 같은 곳의 성공 사례를 보면서, 그쪽은 도대체 뭘 했길래 그렇게 매출이 늘고 사람들이 몰리는 걸까 하는 생각이 들었죠. 단순한 상품 진열이나 광고비를 쏟아붓는 게 다가 아닐 텐데 말이에요.

H2: 결국 다시 알아보기 시작했습니다

솔직히 말하면, 몇 달을 그렇게 광고를 맡겨봤는데, 눈에 띄는 성과는 없었어요. 광고비만 계속 나가는 느낌이었죠. 그래서 ‘이대로는 안 되겠다’ 싶어서 다시 알아보기 시작했어요. 이번에는 좀 더 신중하게, 단순히 ‘광고대행사’라고만 검색하는 게 아니라 ‘광주 광고대행사 추천’이나 ‘실제 효과 본 후기’ 같은 키워드를 더 파봤던 것 같아요. 솔직히 말하면, 공공기관 교육 같은 것도 좀 알아보면서 마케팅 관련해서 좀 더 기본적인 걸 배워볼까 하는 생각도 들고요. GFA 같은 것도 나중에 고려해볼 수 있겠지만, 일단은 지금 뭘 해야 할지가 더 급한 상황이었어요. 이번에는 좀 더 신중하게, 정말 우리 사업에 맞춰서 잘 해주시는 곳을 찾고 싶습니다. 아직은 좀 더 알아봐야 할 것 같아요.

H2: 브랜딩은 나중에… 일단은 뭘 팔아야죠

어떤 분들은 브랜딩이 중요하다고 하시는데, 솔직히 지금 당장은 뭘 팔아야 할지가 더 중요한 문제예요. 물론 나중에 사업이 좀 더 안정되면 그때 가서 브랜딩도 신경 쓰겠지만, 지금은 일단 광고를 통해서 매출을 좀 일으키고 싶어요. 타운보드 광고 같은 건 좀 지역 기반이라서 괜찮을 수도 있겠다 싶었지만, 그것도 효과가 있을지는 미지수고요. 어쩌면 그냥 제가 너무 많은 걸 한 번에 하려고 했던 건지도 모르겠어요. 너무 조급했던 것 같기도 하고요.