Online-Werbeagentur: Was Sie wissen müssen
Viele Unternehmer möchten die Online-Werbung selbst nicht mehr stemmen und suchen daher nach externer Unterstützung. Allerdings unterscheiden sich Online-Werbeagenturen stark in ihren Aufgaben und ihrem Arbeitsweise. Wenn Sie sich nur nach dem Namen entscheiden, riskieren Sie, dass die Ergebnisse hinter Ihren Erwartungen zurückbleiben.
In diesem Artikel beleuchten wir, welche tatsächlichen Aufgaben eine Online-Werbeagentur übernimmt, wie sich die verschiedenen Anbotsformen unterscheiden, woraus die Kosten bestehen und worauf Sie vor Vertragsabschluss achten sollten. Wir haben alles zusammengefasst, damit Sie die Vor- und Nachteile abwägen können, bevor Sie Werbebudgets ausgeben.
Welche Aufgaben übernimmt eine Online-Werbeagentur?
Auch wenn wir von einer Online-Werbeagentur sprechen, variiert der Aufgabenbereich stark von Unternehmen zu Unternehmen. Manche agieren als Vermittler, die Werbeflächen auf verschiedenen Plattformen verkaufen oder vermitteln, während andere die gesamte Bandbreite von Werbeplanung, -durchführung bis hin zur Erfolgsanalyse übernehmen.
Zuerst sollten Sie klären, bis wohin der eigentliche Umfang der Agentur reicht:
- Die Agentur übernimmt lediglich den Kauf und die Auslieferung der Werbemittel auf den jeweiligen Plattformen.
- Die Agentur übernimmt die gesamte Planung, die Auswahl der Schlüsselwörter und die Erstellung der Werbemittel.
- Die Agentur übernimmt den gesamten Betrieb, inklusive Erfolgsanalyse und Vorschlägen zur Optimierung.
Der Unterschied zwischen Einzelmedien- und Gesamtbetreuung
Man unterscheidet Agenturen, die sich auf ein einziges Werbegebiet spezialisiert haben, und solche, die mehrere Kanäle gleichzeitig betreuen. Es gibt Spezialisten für Suchmaschinenwerbung, andere, die sich auf Blogs oder lokale Einträge (wie Google My Business) konzentrieren, und weitere, die sich auf soziale Netzwerbung spezialisiert haben.
| Art der Betreuung | Charakteristik | Geeignet für |
|---|---|---|
| Medienbezogene Betreuung | Fokus auf ein spezifisches Werbegebiet | Geschäfte mit klar definierter Strategie |
| Gesamtbetreuung | Entwicklung und Steuerung mehrerer Kanäle gleichzeitig | Unternehmen, die noch unsicher sind, welche Kanäle am besten funktionieren |
So nutzen Sie eine Agentur aus Sicht des Growth Marketings?
Growth Marketing bedeutet, nicht nur eine einzige Werbeanzeige zu schalten und dann aufzugeben, sondern den gesamten Prozess zu optimieren – von dem Moment, in dem ein Kunde auf Ihre Seite kommt, bis er tatsächlich kauft oder eine Anfrage stellt. Wenn Sie eine Agentur auswählen, sollten Sie weniger darauf achten, wie viel sie für Sie schalten, sondern ob sie den gesamten Weg bis zur Conversion mitdenkt.
Die Werbeeffizienz lässt sich nicht an einer einzigen Kampagne festmachen. Wenn Ihre Detailseiten oder Ihr Anfragenprozess schwach sind, steigen nur die Werbekosten. Daher sollten Sie unbedingt einen Termin mit der Agentur vereinbaren, um diese Punkte gemeinsam zu überprüfen.
Worauf Sie bei einer Performance-orientierten Agentur achten müssen
Performance-Werbung ist eine Methode, bei der die Kampagne anhand messbarer Ergebnisse wie Klicks, Anfragen oder Verkäufen gesteuert wird. Wenn eine Agentur diesen Ansatz verfolgt, sollten Sie vorab klären, wie genau die Zielkennzahlen festgelegt werden und welche Berichte sie regelmäßig liefern wird.
- Ob die Zielkennzahlen gemeinsam festgelegt wurden
- Ob sie Änderungen bei Werbemitteln und Budgets dokumentiert und teilt
- Ob sie Verbesserungsvorschläge macht, wenn die Ergebnisse nicht zufriedenstellend sind
Woraus setzt sich die Agenturgebühr zusammen?
Die Kosten für eine Online-Werbeagentur setzen sich in der Regel aus verschiedenen Posten zusammen. Es gibt die tatsächlich für die Werbung ausgegebenen Kosten, die Agenturgebühr für Planung und Betreuung sowie eventuelle Kosten für die Erstellung von Bildern oder Videos. Wenn Sie ein Angebot erhalten, schauen Sie sich bitte nicht nur die Gesamtsumme an, sondern fordern Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der einzelnen Posten an.
Auch die Vergütungsmodelle sind vielfältig. Es gibt Modelle, die einen Prozentsatz der Werbeausgaben verlangen, feste monatliche Pauschalen oder eine Vergütung, die an die erzielten Erfolge gekoppelt ist. Da sich die tatsächliche Belastung je nach Werbeumfang und Umfang der Betreuung unterscheidet, ist es wichtig, die Angebote im Hinblick auf Ihren Budgetplan zu vergleichen.
Worauf Sie vor Vertragsabschluss unbedingt achten sollten
Wenn Sie vor Vertragsunterzeichnung einige Punkte klären, können Sie spätere Konflikte vermeiden. Besonders wichtig ist, dass Sie die Kommunikationsweise des Ansprechpartners, die Berichtsintervalle und die Eigentumsverhältnisse der Werbekonten genau prüfen.
- Wer ist Ihr fester Ansprechpartner und wie sieht die Kommunikation sowie die Berichterstattung aus?
- Gehört das Werbekonto und die damit generierten Daten Ihnen als Werbetreibendem?
- Wie wird die Agenturverbindung im Falle einer Kündigung geregelt?
- Wie werden die Rechnungsstellung und die Belege für die Werbeausgaben gehandhabt?
Häufig gestellte Fragen
Reicht es, wenn ich die Rangliste der Online-Werbeagenturen befolge?
Die Ranglisten sind lediglich eine Orientierung. Selbst wenn eine Agentur hoch eingestuft ist, passt sie möglicherweise nicht zu Ihrer Branche, Ihrem Budget oder Ihren Zielen. Achten Sie darauf, ob die Agentur Referenzen aus ähnlichen Branchen vorweisen kann und ob der zuständige Ansprechpartner zuerst nach Ihrem Geschäftsbezug fragt.
Hilft es, sich zuerst mit einem Buch über Growth Marketing zu beschäftigen?
Das hilft Ihnen, die grundlegenden Konzepte zu verstehen. Dennoch ist es ratsam, nicht einfach die Methoden aus dem Buch zu übernehmen, sondern sich eine Gewohnheit anzueignen, die Verhaltensmuster Ihrer Kunden – wie sie eintreffen und wo sie abspringen – selbst zu analysieren.
Muss ich nicht alles selbst wissen, wenn ich eine Agentur beauftrage?
Sie müssen nicht jedes Detail beherrschen, aber es ist ratsam, die grundlegenden Kennzahlen der Werbeleistung zu kennen. Nur so können Sie die Berichte der Agentur nachvollziehen und bei Bedarf gezielte Fragen stellen.
Wenn Sie zum ersten Mal eine Agentur beauftragen, stellen Sie denselben Fragen bei zwei bis drei verschiedenen Anbietern und vergleichen Sie die Antworten. Der sicherste nächste Schritt ist, die Rollendefinition, die Kostenstruktur und die Kündigungsbedingungen schriftlich festzuhalten.