Choisir une agence de pub en ligne : guide
Beaucoup de chefs d'entreprise cherchent un coup de main extérieur car ils trouvent difficile de gérer eux-mêmes leurs publicités en ligne. Cependant, les agences de publicité en ligne varient énormément dans leurs prestations et leurs méthodes, ce qui peut mener à des résultats bien en deçà des attentes si l'on se fie uniquement au nom de l'agence.
Dans cet article, nous allons décortiquer le rôle réel des agences, les différentes approches de prestation, la composition des coûts, et ce que vous devez impérativement vérifier avant de signer un contrat. Nous avons réuni toutes ces informations pour vous aider à peser le pour et le contre avant de dépenser votre budget publicitaire.
le périmètre des missions d'une agence de publicité en ligne
Même si l'on parle d'une agence de publicité en ligne, les missions varient d'un prestataire à l'autre. Certains se contentent de vendre ou de mettre en relation avec les espaces publicitaires des différents médias, tandis que d'autres prennent en charge l'intégralité du processus : de la conception à l'exécution, en passant par l'analyse des performances.
Il est donc crucial de bien définir jusqu'où s'étend le périmètre de la mission. Voici les différents niveaux de service :
- Prendre en charge uniquement l'achat et l'exécution des espaces publicitaires sur les différents médias.
- Inclure la stratégie publicitaire, la sélection des mots-clés et la création des contenus (les "assets").
- Assumer la gestion complète, incluant l'analyse des résultats et la proposition de pistes d'amélioration.
la différence entre une gestion par média et une gestion globale
Les agences peuvent être spécialisées dans un seul type de média, ou au contraire, gérer un portefeuille de plateformes variées. Il y a celles qui excellent en publicité sur les moteurs de recherche, celles qui se concentrent sur les blogs ou les pages locales, et celles qui sont expertes en publicité sur les réseaux sociaux. Chacune a sa propre expertise.
| Type de prestation | Caractéristique | Idéal pour |
|---|---|---|
| Prestation par média | Concentration sur une plateforme spécifique | Un business dont la stratégie est déjà bien définie |
| Prestation globale | Conception de campagnes sur plusieurs médias | Un business qui ne sait pas encore quel média cibler |
croissance marketing : comment choisir son agence ?
Le growth marketing ne consiste pas à lancer une campagne publicitaire et à la laisser là. Il s'agit d'améliorer l'ensemble du parcours client, depuis l'arrivée jusqu'à l'achat ou la prise de contact. Lors du choix de votre agence, il est donc plus pertinent d'évaluer sa capacité à suivre la conversion après l'acquisition que le simple volume d'annonces qu'elle met en ligne.
L'efficacité d'une publicité ne se mesure pas à une seule campagne. Si votre page de destination ou votre tunnel de conversion est faible, vous ne ferez qu'augmenter vos dépenses publicitaires. Il est donc impératif de planifier des points de contrôle avec votre agence pour adresser ces aspects.
les points clés à vérifier pour une agence spécialisée en performance
La publicité axée sur la performance est une approche qui gère les campagnes en fonction de résultats mesurables : clics, demandes de devis, achats, etc. Si vous travaillez avec une telle agence, vous devez impérativement clarifier comment elle définit ses indicateurs de succès et à quelle fréquence elle vous présentera ses rapports.
- Vérifiez que les objectifs chiffrés ont été définis conjointement.
- Demandez si elle partage les modifications apportées aux créatifs et au budget.
- Assurez-vous qu'elle explique les pistes d'amélioration lorsque les performances sont en deçà des attentes.
comment se décompose le coût de l'agence de publicité ?
Les tarifs des agences de publicité en ligne se structurent généralement autour de plusieurs postes. Il y a le budget publicitaire réel qui est dépensé, les honoraires de l'agence pour la stratégie et l'opération, et parfois des frais supplémentaires pour la création de contenu comme des images ou des vidéos. Lors de la demande de devis, ne regardez pas seulement le montant total ; demandez une ventilation détaillée par poste.
Les modèles de facturation varient également. Certains proposent un pourcentage du budget publicitaire, d'autres un forfait mensuel fixe, et d'autres encore ajustent les frais en fonction des résultats obtenus. Quel que soit le modèle, le coût réel dépendra de l'envergure de la campagne et du périmètre de l'intervention. Il est donc crucial de comparer ces offres en fonction de votre propre enveloppe budgétaire.
les critères essentiels à valider avant de signer un contrat
Prendre le temps de vérifier certains points avant de signer le contrat vous permettra de prévenir de futurs litiges. Il est particulièrement important de clarifier les modalités de communication avec votre interlocuteur, la fréquence des rapports, et surtout, qui sera propriétaire des comptes publicitaires.
- Qui est votre contact dédié et quelle est la fréquence des points de suivi et des rapports ?
- Les comptes publicitaires et les données générés vous appartiennent-ils en tant que client ?
- Comment se déroule la passation des dossiers en cas de résiliation du contrat ?
- Comment sont gérés les justificatifs de dépenses et les factures ?
questions fréquentes
est suffisant de choisir une agence en regardant les classements ?
Les classements ne sont qu'une source d'information. Même une agence classée en tête pourrait ne pas correspondre au secteur de votre activité, à votre budget ou à vos objectifs. Assurez-vous qu'elle a déjà géré des cas similaires à la vôtre et qu'elle prend le temps de comprendre les buts de votre entreprise avant de proposer des solutions.
est-ce utile d'étudier le livre sur le marketing de croissance avant de commencer ?
Cela peut aider à assimiler les concepts fondamentaux. Cependant, plutôt que d'appliquer aveuglément les méthodes décrites dans un livre, il est préférable de prendre l'habitude d'analyser vous-même les parcours de vos clients : par quels canaux ils arrivent et où ils décrochent.
si je confie la gestion à une agence, dois-je ne plus rien savoir sur la publicité ?
Vous n'avez pas besoin de tout maîtriser, mais il est conseillé de connaître les indicateurs de base de la performance publicitaire. Cela vous permettra de comprendre les rapports fournis par l'agence et de poser les questions pertinentes au bon moment.
Si c'est votre première expérience, posez les mêmes questions à deux ou trois agences différentes et comparez leurs réponses. La prochaine étape la plus sûre est d'obtenir par écrit les détails concernant leurs missions, les postes de coûts et les conditions de résiliation du contrat.