コンテンツマーケティングの始め方
広告費をかけているのに問い合わせが増えない、という状況に陥ると、「広告以外に何か方法はないか？」と考え始めますよね。コンテンツマーケティングはそうした代替案としてよく挙げられますが、いざ始めようとすると何から手をつけていいか戸惑ってしまいます。
この記事では、コンテンツマーケティングを始める際にまず決めておくべきこと、具体的な進め方、そしてよく陥りがちな失敗パターンを順を追って解説します。広告との違いや、効果が見え始めるまでの期間についても触れていきますね。
コンテンツマーケティングって何？基本から整理しよう
コンテンツマーケティングとは、お客様が本当に知りたい疑問に答えるような記事、動画、カードニュース、ニュースレターなどの情報を提供し、信頼関係を築いていく活動のことです。商品をいきなり売り込むのではなく、お客様が自ら「この会社に相談してみよう」と判断するための材料をあらかじめ用意しておく、というイメージだと分かりやすいかと思います。
広告は、費用を払えばその分露出が見込めますし、出費をやめれば露出も止まります。一方、コンテンツは、一度公開した記事が検索エンジンを通じて継続的に集客をもたらしてくれる可能性があります。ただ、効果が出るまで時間がかかることや、継続しないと成果は積み上がらないという点はしっかり覚えておく必要があります。
よくある誤解として、「ブログに記事を投稿すれば自動的にマーケティングが成功する」と考えてしまうことです。お客様の疑問に合致しない内容の記事では、訪問者を増やすことはできません。まずは「お客様の視点」でテーマを選ぶことがスタート地点なんですよ。
始める前に決めておくべき3つの重要ポイント
本格的に執筆に取り掛かる前に、以下の3点を明確にしておくことで、活動の方向性がブレなくなります。
- 誰に向けて発信するのか: ターゲットとなるお客様を具体的に一人イメージし、その方がどんなキーワードで検索するか書き出してみましょう。
- どのチャネルを使うのか: ブログ、Instagram、YouTube、ニュースレターなど、無理なく運営できるチャネルを1〜2つに絞ります。
- どのような成果を測るのか: 訪問者数、問い合わせ件数、保存数や再訪問率など、測定可能な指標をあらかじめ決めておきましょう。
最初から全てのチャネルに手を広げると、どれ一つとして中途半端になってしまいます。まずは一つのチャネルで「リズム」を掴んでから、徐々に領域を広げていくのが現実的だと思います。
目的別で選ぶコンテンツの種類
コンテンツは、目的に応じて役割が変わってきます。検索で初めてサイトに来た方には「情報提供型の記事」が、すでに興味を持っている方には「比較や事例の資料」が適していると言えるでしょう。
| コンテンツの種類 | 主な役割 | 運用負荷 |
|---|---|---|
| ブログの情報提供記事 | 検索からの流入獲得 | 中程度 |
| YouTube動画 | 理解を深めて信頼を築く | 高 |
| カードニュース | SNSでの拡散と要約 | 中程度 |
| ニュースレター | 再訪問と関係維持 | 低〜中程度 |
運用の負荷は、人や業界によって変わってきます。まずは「どれくらいの頻度で記事を量産できるか」を考えて、コンテンツの種類を決めると良いですよ。
コンテンツ運営の鍵は量より「リズム」
とにかく量をこなすことよりも、決めたペースで継続することが何よりも大切です。投稿のサイクルが途切れてしまうと、検索エンジンからの露出も、読者の方々の期待も失われてしまいます。
- まずは「週に一度」や「隔週」など、無理なく続けられる頻度を決めましょう。
- 業界の繁忙期を事前に把握し、その数週間前に興味を引くような記事を準備しておくのがおすすめです。
- 一度書いた記事は、内容が古くなったら修正を加えて、何度でも活用していきましょう。
オンラインマーケティング会社やツールをどう選ぶか
もしご自身での運営が難しいと感じる場合は、オンラインマーケティング会社に丸投げする方法もあります。その際、コンテンツの量よりも、「その業界をどれだけ理解し、読者の疑問を掘り出そうとしているか」というプロセスを確認することが重要です。
マーケティングツールというのは、コンテンツの予約投稿や検索流入の分析など、運用をサポートしてくれる道具全般を指します。ツールはあくまで運用を楽にするための補助であり、「何を伝えるか」という核となる部分は、やはり経営者様ご自身が決めていただく必要があります。費用は、依頼する範囲や利用するチャンネル数によって大きく変わってきますので、見積もりを依頼する際は、必ず含めてほしい範囲を具体的に確認してくださいね。
よくあるご質問
コンテンツマーケティングの入門書はどれから読むのがおすすめですか？
始めたばかりでしたら、まずコンテンツマーケティングの基本原理や顧客視点に触れている本から読み進めるのがおすすめです。その後、ご自身の業界の事例が多く取り上げられている本を選ぶと、すぐに実務に応用しやすいですよ。本によって扱う範囲が違うので、まずは目次をチェックしてみてください。
コンテンツマーケティングをたった一言でいうと？
顧客が必要としている情報を継続的に提供することで信頼を築き、その結果、顧客自身が自ら訪れてくれるように仕向けるマーケティング活動のことです。広告のように露出を「買う」のではなく、資産を「築く」ことが肝心なんですね。
広告と併用しても大丈夫ですか？
一緒に使うのが一般的ですよ。広告で短期的な露出を確保しつつ、コンテンツで長期的な信頼関係を築いていくのが王道です。広告費を投下している間に、どんな記事が反響を得ているかを分析すれば、コンテンツのテーマを決める上でも役立ちます。
コンテンツマーケティングは、すぐに結果が出るものではありません。まずはこの記事で触れた3つのポイント、つまり「誰に話すのか」「どのチャネルを使うのか」「何をもって成果とするのか」を紙に書き出してみてください。その一枚が、来月のコンテンツ計画を立てるためのスタート地点になりますよ。